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AmazonGo要开3000家店?别急,天猫未来店也来了

翟继茹 2018-09-22 10:13:31

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DoNews9月22日消息(记者 翟继茹)两天前,亚马逊AmazonGo被爆要在2021年前开3000店,而在云栖大会上,天猫未来店也放出将在一年后正式商用的消息。

作为去年“淘咖啡”无人店的升级版本,天猫未来店无论在技术和用户体验上都能让人感觉到“无人店”时代的真正到来。重要的是,对于线下众多零售商家而言,天猫未来店可能会比AmazonGo更讨人喜爱。

在AmazonGo被爆快速铺展后,沃尔玛、Target、Kroger股价均应声下跌0.6%、1.5%和3.1%。天猫未来店的定位实质上是一套以深度学习技术与算法为驱动,将门店人、货、场数字化感知、分析、互动的门店零售解决方案。“赋能”和“开放”将是未来的主题。

体验:即拿即走

相比较国内市场上大部分依靠“扫条形码付费”的无人便利店,天猫未来小店彻底实现了“即拿即走”。

天猫未来小店的原理同AmazonGo相似,通过视觉识别捕捉人物动作,判断行为;商品取放则有重力感应装置和物体识别技术参与判断。

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在进入天猫未来店之前需要通过手淘、天猫或者支付宝扫码获取一个身份二维码并授权支付,用于通过入口闸机时进行验证和出门时结账。当通过闸机时,室内摄像头就会通过识别全身体征来和上传的身份进行匹配。简单来说,视觉系统会知道站在闸机前这个穿红色T恤、黑色短裤、身高大约1.70cm、微胖的男人就是刚刚通过扫码上传信息“1”的人,他绑定的支付方式为“1”。

当进入天猫未来店后,这些摄像头会时刻捕捉你的动作,判断你是“拿起”、“放下”还是“怀抱”等等。

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在80平方米的天猫未来店中大约布置了40-50个摄像头,可以同时捕捉20余位消费者的动态。

为了考验天猫未来店的“眼力”,记者皮了一下,将不同位置的一包辣条和豆腐干进行了调包,想知道是否它错认为某一商品区的产品就是A或者B。最后,事实证明视觉系统和感应装置是可以识别出不同产品的外观特征和重量的。

购物结束出门时,不需要扫码和刷脸,只要直接走出购物区,支付宝便会自动扣费。由于尚在测试阶段,系统“大脑”的反应速度还是比较慢的,基本是在出商店10分钟之后才产生扣费,如果这时候取消支付和天猫未来店的绑定,理论上就可以“免费”拿走商品了。

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从整体上,“即拿即走”体验还较为顺畅,在店内可以自由选择商品,出店时也无需扫码和等候。不过,也有“顽皮”的朋友尝试将商品抱在怀里出了闸门,虽然天猫未来店的“眼睛”和“大脑”都识别出了顾客拿走了商品,但却将一份商品误认为了三份,扣费的时候钱包“凉凉”了……

比AmazonGo更讨商家喜欢的地方

天猫未来店最终要做的是对线下门店进行全方位数据化运营,并在“赋能”的同时,通过与阿里电商体系的打通最终实现线上线下一体化。为此,天猫未来店内,增加了三处为在满足用户体验基础上更能进行数字营销的功能。

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在店铺中间设有一个“T-Guide”导购台,当用户接近时,T-Guide会识别出“你是谁”,由于进门时已通过手淘或者天猫APP进行身份验证,所以“大脑”会根据以往用户习惯向你进行个性化的商品推荐。例如,在推荐了一款薯片之后,T-Guide贯通全场的智能灯闪烁引领用户直接走到这款薯片的货架前。

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此外,货架上的标签也从电子墨水屏改成了IPS价签屏,配置高清LED面板。它不仅可以显示商品价格和基本信息,还可以随时显示其它如优惠活动等信息。从信息文本变成了一个小型全媒体。

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最直接为线下零售商家设置的“武器”是B-box门店分析系统,它可以为商家提供引流、导购、促销、结算、商品/库存管理、门店管理的决策依据乃至“无人化”运作,能做到如运营线上店铺一样,实时“在线看店”。

天猫IoT负责人阿坚告诉记者,天猫未来店已经在阿里巴巴园区试运营了一段时间,大规模商用可能还需要1年左右的时间。在与商家合作过程中,天猫未来店可以针对不同行业提供差异化解决方案。(完) 


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